PROCESO

El usuario tendrá que realizar la compra a la página web de www.jokerwatches.com, cuyo responsable es LUIS MIGUEL GARCÍA FERNANDEZ., con domicilio en Avenida Juan Pablo II, nº 45, Bajos A, de Paracuellos Del Jarama (28660) Madrid – España, con NIF nº 50729311-M.

Los pagos podrán realizarse mediante  Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD, Paypal o transferencia bancaria.

En caso de duda, el usuario puede escribir un correo electrónico a  info@jokerwatches.com.

El plazo máximo de entrega de las colecciones de relojes Joker es de 3 días laborales en envíos realizados en España y unión Europea y 7 días en envíos a América.

Para los relojes o correas Joker Personalizados el plazo máximo de envió es de 3 semanas en España y 1 mes en el resto de países.

En caso de retraso de los mismos, si supera la semana se le aplica un descuento de 5€ en su próxima compra. Si el retraso supera las dos semanas (es decir, más de un mes desde la finalización de compra del pedido), se le reintegra el pedido completo, bajo petición por parte del comprador o tendría derecho a la petición de un nuevo artículo de importe igual o inferior al realizado.

Todos los gastos de envío corren a cargo del comprador, si el envió es en España o Europa son gratuitos.

Para mercados internacionales, el importe de los portes son de 15€.

LUIS MIGUEL GARCIA FERNANDEZ se reserva el derecho de elegir la empresa de transportes que estime conveniente a fin de cumplir los plazos de entrega en situaciones de huelga, saturación y otras situaciones que pudieran plantearse.

Los envío se realizaran a través de los siguiente servicios de mensajería: Express, MRW, Seur, UPS, DHL, US Post.

La reclamación por daños y averías que sufran las mercancías transportadas, deberá realizarse dentro de las 24 horas siguientes al recibo de las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la recepción de éstas, en cuyo caso, la reclamación deberá hacerse en el momento de la recepción de las mercancías, dejando constancia en el albarán de entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

El usuario tiene derecho a la devolución del importe íntegro de la compra siempre que se cumplan las condiciones de la política de cancelación. La devolución se realizará a través del mismo método en que se efectuó el pago en el momento a la compra.

El tiempo de devolución del importe, dependerá según el tiempo en que tarde la entidad Bancaria en procesar la devolución de la misma.

No se admitirá devolución alguna, transcurridos 30 días desde su expedición, que no haya sido previamente consultada y autorizada por el departamento de ventas. Así y en todo caso, sólo se admitirán si se envían a portes pagados. Joker Watches se hará cargo de los costes de un nuevo reenvío.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Las cancelaciones se tienen que informar por escrito a   info@jokerwatches.com . No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. En este correo electrónico se tiene que hacer constar todos los datos de la compra, añadiendo nombre y apellidos, fecha de compra y datos de contacto.

Las compras se pueden devolver dentro del plazo de 30 días naturales, y siempre y cuando los productos se encuentren en perfecto estado y no hayan sido abiertos ni manipulados.

POLITICA DE RECLAMACIONES

No se admitirán reclamaciones por daños y averías que sufran las mercancías transportadas transcurridas 24 horas tras  la recepción de la mercancía, por parte del comprador.

El periodo de garantía del producto es de un año tras la recepción del mismo. Se dará trámite a la reclamación, siempre y cuando no sea la causa de la avería el mal uso o manipulación del mismo. Bajo ningún concepto se admitirán reclamaciones una vez superado dicho periodo.

Seguridad y confidencialidad

LUIS MIGUEL GARCÍA FERNÁNDEZ., garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. LUIS MIGUEL GARCÍA FERNÁNDEZ., garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y según lo establecido en nuestra política de Privacidad, que deben haber aceptado en el formulario de inscripción.

Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las compraventas realizadas a LUIS MIGUEL GARCÍA FERNÁNDEZ., se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Torrejón de Ardoz.

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